Retours et remboursements des stations de charge
- Si vous changez d’avis, informez le vendeur de votre décision dans les 14 jours suivant la réception. Une déclaration claire suffit ; utilisez le formulaire de rétractation s’il est proposé.
- La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Depuis l’espace client du vendeur indiqué dans l’offre, ouvrez la commande concernée et suivez ses consignes de retour.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre notification, selon les modalités indiquées par le vendeur. Conservez une preuve de dépôt.
Quand le droit de rétractation s’applique
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez en principe d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier votre décision. Pensez à notifier le vendeur dans ce délai, même si vous n’avez pas encore préparé le colis. Les instructions affichées dans l’espace client vous indiquent les démarches à suivre pour l’offre concernée.
Exceptions à connaître pour une station de charge
Les exceptions prévues par la loi restent limitées à des situations précises. L’exclusion concernant les biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé suppose que le produit ait été scellé et que son ouverture empêche réellement le retour pour ces raisons. Elle ne s’applique pas automatiquement à une station simplement déballée. De même, un produit confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé peut être exclu du droit de rétractation. Une station standard choisie parmi les formats proposés n’est pas, à elle seule, un produit personnalisé.
Préparer le produit et son emballage
Vous pouvez manipuler la station autant que nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement. Évitez toutefois de l’utiliser au‑delà de cet examen : des traces, un câble détérioré ou un élément fourni manquant peuvent entraîner une dépréciation prise en compte par le vendeur. Replacez dans le colis les câbles, supports, adaptateurs et autres éléments reçus avec la station. Conservez l’emballage d’origine si possible, notamment pour protéger les connecteurs et les pièces pendant le transport. Son absence ne constitue pas, à elle seule, une raison automatique de perdre le droit de rétractation ; le produit doit toutefois être correctement protégé et préparé selon les consignes du vendeur.
Remboursement ou défaut du produit
Le remboursement est effectué par le vendeur, selon les règles applicables et les modalités de l’offre. Il peut vérifier la réception du produit ou la preuve de son expédition avant de le déclencher. Vous pouvez suivre l’avancement depuis l’espace client du vendeur. Si la station présente un défaut, signalez‑le plutôt au service après-vente depuis cet espace : il s’agit d’une demande liée au produit, distincte d’un simple changement d’avis. Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’une station, la rédaction peut vous conseiller via la page Contact.
Service client
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026